4つの死因から紐解くコミュニティ継続の秘訣──freeeのファンコミュニティが失敗から学んだこと

　多くの企業が自社サービスのユーザーを集めたコミュニティを運営するようになったが、コミュニティを継続させていくうえで多くの落とし穴がある。4月1...

2020/05/18

Zuoraが語る、サブスクリプションビジネスにおける3つのベストプラクティスとは？

　2020年4月21日、Zuoraは「世界のサブスク実態調査データによるベストプラクティスを解説～B2B、B2C別の収益化ポイント・成長のための...

2020/04/23

エムアウト流“マーケットアウト”の新規事業とは？──paizaの事例にみる、事業創出と起業家育成

　新規事業開発に携わる方へのインタビューを通じて、大企業内の新規事業開発における美学を探る本シリーズ。今回のゲストは、株式会社エムアウトの取締役...

2020/04/17

Peatix、100人カイギで実践されてきた、継続する良質なコミュニティデザインと運営

　八丁堀会 会長でWASEDA NEO プロデューサーでもある高橋龍征氏がnoteで発表した「コミュニティ『4つの死因』」が話題となった。それを...

2020/04/10

Coral Capital西村氏が語るリモートワークの今──業務とコミュニケーションのオンライン化

　Coral Capitalは、2月2日に「最先端企業が取り組む、リモートワークの実態」と題したWebセミナーを開催した。 　新型コロナウイル...

2020/04/09

Sansan山田氏が語る、日本最先端のカスタマーマーケティング──自社の役員も号泣させる成功施策とは

　日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている、顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始め...

2020/04/03

Sansanが語る「カスタマーマーケティング」の実践知──既存顧客数の増加に伴い必要となるCSの役割

　日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている、顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始め...

2020/04/02

社員の強みを引き出し生産性を高める組織の作り方──“ワクワク”をワークさせる心理的安全性と自己肯定感

　アイディール・リーダーズ株式会社が主催する、次世代組織を考えるイベントNEXT VISION。2020年2月18日に行われた第3回では、「従業...

2020/03/31

5人の実践者たちが語る、企業内起業のリアル──新規事業成功の秘訣とは？

　新規事業に取り組む企業が増えている。自社開発からオープンイノベーション、CVCなど様々な手法が話題となるが、新規事業開発に成功することなく諦め...

2020/03/19

なぜ凸版印刷の新規事業はONE COMPATHとして切り離したのか──事業創出と拡大の戦略を聞く

　前回に続き、大企業で新規事業開発に取り組まれている方へのインタビューを通して、企業内起業のリアルな事例をご紹介していきます。今回お話を伺ったの...

2020/03/17

クアルトリクスが語る、2つのデータによる小売りのCX改善──“O”と“X”を活用した分析とアクション

　近年急速に進みつつある小売業のデジタル変革。その中で、売上や生産性向上に大きな影響を与える顧客のロイヤルティや従業員のエクスペリエンスの向上は...

2020/03/10

顧客の経営陣まで巻き込む、成功に向けたコミュニティ施策──CSによるコミュニティ運営が担う役割とは？

　日本でもSaaS企業を中心に多くの企業が取り組み始めている顧客との関係構築手法「カスタマーサクセス」。実際にカスタマーサクセスを取り組み始める...

2020/03/06