「新規事業創出」をANAのカルチャーに──コロナ禍の経営危機を乗り越えた航空会社、新たな組織への変革

　コロナ禍で飛行機が飛ばなくなり、大打撃を受けた航空業界。全日本空輸（ANA）も、創業以来経験したことがなかったほど深刻な経営危機に陥った。しか...

2023/03/23

ビービットとEPAM、「UXファースト・エンジニアリング」を共同提供へ　UX中心のビジネス構築を実現

2023/03/16

米クアルトリクス、顧客体験や従業員体験の新たな取り組みと最新事例を共有するイベント「X4」を開催

2023/03/09

ラクスル、「ラクスル」会員数が200万人突破　国内ネット印刷サービス1位を記念し特設ページを開設

2023/02/15

小売業界が備えるべき“コロナ特需の終焉”──次の変化に対応できる「アジャイル型マーケティング」とは？

　小売業界は、コロナ禍で最もビジネスモデルの変革に迫られた業界の1つである。しかしアフターコロナ時代を迎えつつある今、Withコロナ期とは異なる...

2022/12/27

花王、顧客一人ひとりと直接つながる双方向のデジタルプラットフォーム「My Kao」を運用開始

2022/12/15

PwCコンサルティング、パーソルキャリアと「OMO時代における店舗・販売員価値再定義」に向け協業

2022/12/15

悪い顧客体験が引き起こす損失額と、生活費高騰の中で消費者が顧客体験に求めること―クアルトリクス調査

2022/12/09

電通デジタル、DXやEX・CX変革などの指針となるビジョンの策定・浸透を支援するサービスを開始

2022/12/01

SAS、銀行経営層を対象とした「銀行の未来に関するグローバル調査」を実施

2022/11/29

博報堂とBraze、生活者中心のCRM実現を支援するサービスを共同提供へ

2022/11/21

カスタマージャーニーとセットで顧客体験向上を図る「サービスブループリント」を学ぶ！12/13開催

2022/11/18

クレディセゾン、「CSDX戦略」の達成目標などアップデート　ビジネス変革と顧客・社員の感動体験を実現

2022/11/14

NTTデータ、金融機関向けのクロスチャネル実現プラットフォームを2023年度内に開発へ

2022/11/10

LIXIL、「WEB取扱説明書」を制作し「取扱説明書検索サイト」を同時公開　建材製品から順次対応

2022/10/27

イケア・ジャパンのカントリーデジタルマネジャーが語る、CX変革を起こす「リアル×デジタル」戦略

2022/10/17

【10/20開催】トライアルのDXを支えるRetail AIのCEOが語る、国内外の小売DX最新潮流

2022/10/14

NTTデータ イントラマート、11/17-18にDX推進の経営課題と技術課題を解決するイベントを開催

2022/10/06

NEC、デジタル経営変革に向けDX事業を強化　CX領域におけるオファリング提供など実施

2022/10/03

コネクティッド・レストランCRISPが挑む、“占い師頼り”の飲食業界に変革を起こすDX戦略とは？

　「テクノロジーの進化で、飲食業界における競争優位性のバランスが大きく変わった」。そう話すのは、「コネクティッド・レストラン」という新たなビジネ...

2022/09/30